Willkommen bei KomfortLeben – Ihrem Fachgeschäft für hochwertige Küchen- und Haushaltsprodukte. In diesen FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services.

Allgemeine Informationen

Wer ist die Zielgruppe von KomfortLeben?
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die Wert auf Qualität, Komfort und deutsche Gründlichkeit legen. Besonders angesprochen werden Haushalte, die hochwertige Küchengeräte (wie Heißluftfritteusen), praktische Haushaltshelfer (wie Kleiderständer oder Papierhandtuchspender) und besondere Lebensmittel (wie exklusive Lakritze oder Nussmus) suchen.
Welche Produkte bietet KomfortLeben an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Küchengeräte (Heißluftfritteusen, Rasierapparate)
  • Haushaltsartikel (Kleiderständer, Parkettpflege)
  • Lebensmittel (Lakritze, Nussmus, Fertiggerichte)
  • Hygieneprodukte (Händedesinfektion, Nitrilhandschuhe)
  • Dekoratives (Latte Macchiato Gläser, Duftspender)
Alle Produkte werden von uns handverlesen und entsprechen unseren hohen Qualitätsstandards.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Mit diesen können Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
  2. Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert mit EMS, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie, dass für einige asiatische und abgelegene Regionen abweichende Bedingungen gelten können.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger weniger Regionen. Während des Bestellvorgangs können Sie überprüfen, ob wir an Ihre Adresse liefern können.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir ein einfaches Rückgaberecht innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected], und wir leiten den Rückgabeprozess für Sie ein.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Eingang der retournierten Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche 2-5 Tage in Anspruch nehmen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser deutschsprachiger Kundenservice steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Ja! Wir bieten regelmäßig 20% Rabatt auf alle Einkäufe. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über aktuelle Angebote informiert zu bleiben.
Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne mit deutscher Gründlichkeit und Kompetenz zur Verfügung!